1. O que é o Attely
O Attely é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para gestão de clínicas de estética: relacionamento com leads (CRM), conversas de WhatsApp, agenda, pacientes, avaliação, plano de tratamento, comercial e financeiro. Ao criar uma conta em attely.com.br/comecar ou usar app.attely.com.br, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Estes Termos regem a relação entre o Attely e a empresa/clínica que cria a conta (e seus usuários autorizados). Não regem a relação entre a clínica e os pacientes ou leads dela, que é responsabilidade exclusiva da clínica.
2. Cadastro e conta
- O cadastro é feito pela pessoa responsável pela clínica (ou por quem ela autorizar), informando dados verdadeiros da clínica e do responsável.
- A pessoa que cria a conta recebe o papel de proprietário(a) (OWNER) da clínica dentro do Attely e pode convidar outros usuários, atribuindo papéis e permissões.
- Cada clínica tem seus dados isolados dos de outras clínicas — nenhuma clínica acessa dados de outra.
- A senha é de responsabilidade de quem a cria; o Attely nunca a envia por e-mail nem a solicita por telefone ou mensagem.
3. Plano, preço e Programa Fundadores
Estado atual: nenhuma cobrança está ativa. O cadastro inicia um período de teste (trial), sem necessidade de cartão de crédito e sem qualquer cobrança automática. Antes de qualquer cobrança começar a valer, o Attely vai avisar a clínica com antecedência, pelos canais de contato informados no cadastro.
O plano padrão divulgado é Attely, R$ 249/mês. Para as clínicas elegíveis ao Programa Fundadores, o valor mensal pretendido é R$ 197/mês, com essa condição mantida por 12 meses a partir do início da cobrança (não do cadastro), sujeito a um número limitado de vagas. A condição escolhida no cadastro fica registrada na conta; caso o Attely ainda não tenha ativado a cobrança quando o benefício for implementado, a condição vigente na data do cadastro é a que prevalece.
Preços podem ser atualizados para novos períodos contratuais mediante aviso prévio; nenhum reajuste é aplicado retroativamente a um período já em vigor.
4. Uso aceitável
- Usar o Attely apenas para os fins de gestão da própria clínica, respeitando a lei brasileira.
- Não usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), conteúdo ilegal, ou para tentar acessar dados de outra clínica.
- Não tentar contornar limites técnicos de uso (como limites de requisições) nem realizar engenharia reversa da plataforma.
- Manter os dados de contato da conta atualizados, para receber avisos importantes sobre o serviço.
5. Dados clínicos e responsabilidade profissional
O Attely é uma ferramenta de registro e organização: não emite diagnóstico, não recomenda procedimento, não faz prognóstico e não substitui o julgamento do profissional de saúde responsável. Toda decisão clínica, avaliação, plano de tratamento e prontuário são de responsabilidade exclusiva do profissional e da clínica que os registram. A clínica é a controladora dos dados de pacientes e leads, nos termos da Política de Privacidade; o Attely atua como operador desses dados, seguindo as instruções da clínica.
6. Dados pessoais e LGPD
O tratamento de dados pessoais é descrito em detalhe na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Em resumo: dados de conta e uso da plataforma são tratados pelo Attely como controlador; dados de leads e pacientes da clínica são tratados pelo Attely como operador, sob instrução da clínica controladora.
7. Disponibilidade do serviço
O Attely busca manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, quando possível, são comunicadas com antecedência. Funcionalidades em fase de liberação (como a integração oficial com o WhatsApp Business, enquanto a aprovação da Meta está em andamento, e módulos futuros como Estoque) são identificadas na própria plataforma como "em breve" ou equivalente, e seu uso não é uma condição para as demais funcionalidades do plano.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca Attely, o design e os textos da plataforma são de propriedade do Attely ou de seus licenciantes. A clínica mantém a propriedade dos próprios dados (leads, pacientes, conteúdo clínico e comercial que registra), podendo solicitar exportação ou exclusão conforme a Política de Privacidade.
9. Cancelamento e suspensão
A clínica pode encerrar o uso do Attely a qualquer momento, entrando em contato pelos canais informados no §13. O Attely pode suspender ou encerrar uma conta em caso de uso que viole estes Termos, fraude, ou risco à segurança da plataforma ou de outras clínicas, avisando a clínica sempre que possível antes ou imediatamente após a suspensão.
10. Limite de responsabilidade
O Attely é fornecido "como está", com os esforços de segurança e disponibilidade descritos nestes Termos e na Política de Privacidade. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o Attely não se responsabiliza por decisões clínicas, comerciais ou financeiras tomadas pela clínica com base no uso da plataforma, nem por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade eventual do serviço — sem prejuízo dos direitos que a legislação de defesa do consumidor e a LGPD assegurem à clínica.
11. Alterações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, no preço ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes (como as que afetem preço ou cobrança) serão comunicadas às clínicas com antecedência razoável.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da clínica contratante para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
13. Contato e identificação
Operador da plataforma Attely: Attely (acessada em app.attely.com.br e attely.com.br).
A identificação legal completa (razão social, CNPJ e endereço) ainda está em atualização e será publicada nesta seção, na mesma condição já indicada na Política de Privacidade. Dúvidas sobre estes Termos podem ser dirigidas pelos canais de contato informados na própria plataforma.